SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，SaaS是云计算服务的一种。企业级 SaaS 产品和服务解决的的根本问题其实是运营性问题。这就像小到提供一颗螺丝钉，大到和客户一起共建一栋厂房，或称为功能空间（比方一个工厂、一条生产线、一个餐厅及功能服务全套体会设计方案），客户需求美好的片面感受和细节体会固然没错，但终还是希望产品能满意运营中的实践降本增效和业务增加需求，即能帮客户一起解决运营性问题，并且提供的产品和服务较好还能继续随同客户成长不断的迭代和完善。
SaaS（Software as a Service）是一种软件交付形式，经过互联网提供软件应用，用户可以经过订阅或按需付费的方式使用，无需购买、安装或保护软件。SaaS 服务是租借制的，这和传统软件买断制形成显着区别。SaaS 的实质是续费。企业级 SaaS 产品与 C 端互联网产品差异大，乃至是截然相反，这些特征也会成为后续客户生长旅程的重要影响变量。c 端产品设计是围绕着用户个别的线性使命旅程打开的，而企业级 SaaS 产品是围绕着组织协同的企业增加旅程打开的。
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